Kliniki Maria Hilf GmbH w Mönchengladbach

Bezpieczeństwo w szpitalu

Co roku w klinikach Maria Hilf GmbH w Mönchengladbach przebywa około 28 000 pacjentów. Ponad 100 000 osób korzysta tu z pomocy ambulatoryjnej, a same kliniki, liczące 800 łóżek szpitalnych, są nie tylko największym szpitalem w tym mieście, lecz również największym szpitalem katolickim w diecezji akwizgrańskiej. Leczenie jest prowadzone z wykorzystaniem najnowszej wiedzy naukowej, przy zastosowaniu najbardziej nowoczesnej techniki medycznej oraz wszystkich wymaganych urządzeń. W prowadzonych przez kliniki szpitalach Maria Hilf, św. Franciszka i Kamilianów zatrudnionych jest prawie 1600 pracowników, w tym 190 lekarzy oraz 800 pielęgniarek i pielęgniarzy.

„Ludzkiej troski nie da się rozliczyć z kasą chorych. By jednak sprostać naszym humanitarnym wyzwaniom, na innych polach musimy pracować tak ekonomicznie, jak to tylko możliwe”, mówi inż. dypl. Stefan Bahun, kierownik działu bezpieczeństwa klinik Maria Hilf.

Obszarem, który w przeszłości nie funkcjonował naprawdę ekonomicznie, są nocne zmiany na portierniach. Niska liczba odwiedzających oraz niewiele wezwań i przywozów osób chorych w porównaniu z dniem sprawiało, że pracownicy w nocy nie byli należycie obciążeni pracą. W związku z tym zrodził się pomysł, by pracę nocną scentralizować przy użyciu środków technicznych w jednej lokalizacji, a zwolnione moce wykorzystać za dnia, kiedy zawsze jest więcej zadań. Poza obsługą centrali telefonicznej w dziale „Portiernia/informacja” zarządza się systemem sterowania na parkingu, monitoringiem video i informacją dla pacjentów. Ponadto w tym miejscu są zgłaszane wszystkie alarmy, od zakłóceń w pracy wind, przez problemy w zaopatrzeniem w tlen, aż do alarmów pożarowych. Funkcje te należało oczywiście uwzględnić w centralizacji zadań portierni na zmianach nocnych.

Problemem pozostawała jednak kontrola wstępu w miejscach bez portierów. „Ratownicy i przywożeni pacjenci muszą tak czy owak dostać się do klinik. Z drugiej strony, ze względów bezpieczeństwa budynków nie można pozostawić otwartych. Sama komunikacja za pomocą domofonu nie wystarczy.” Dla Stefana Bahuna było oczywiste, że problem ten można rozwiązać wyłącznie za pomocą wydajnego systemu kamer cyfrowych. „Wprawdzie wdrożyliśmy już technikę video, lecz ten system analogowy okazał się w międzyczasie mało przydatny. Ponadto w budynkach jest dobra infrastruktura informatyczna. Dlatego chcieliśmy ją wykorzystać do monitoringu video.”

Centralna portiernia: stąd można monitorować wszystkie istotne wejścia i dojazdy oraz inne punkty newralgiczne w trzech szpitalach.

Na firmę MOBOTIX zwrócono uwagę przypadkowo, dzięki artykułowi w prasie fachowej. „Zafascynowały mnie różne możliwości tych kamer”, wspomina Bahun. „Kolejnym ważnym kryterium przy podejmowaniu decyzji”, mówi kierownik działu bezpieczeństwa, „była łatwość obsługi. W kwestii sterowania kamer za pomocą przeglądarki internetowej firma MOBOTIX oferuje wystarczające funkcje. Jednak dla nas ważne było, by dla portierów obsługa była tak łatwa, jak to tylko możliwe.”

Na prośbę producenta z Kaiserslautern w rozwiązanie tego zadania zaangażowała się firma uniserve Internet & Multimedia GmbH (www.uniserve.de). Firma uniserve opracowała aplikację WINSTON do zarządzania kamerami, które jest obsługiwane w sposób bardzo łatwy, szybki i intuicyjny. W oprogramowaniu tym zintegrowano m.in. plan sytuacyjny i widok z kamer oraz przyporządkowano specjalne funkcje, takie jak otwieranie drzwi, do obrazu z konkretnej kamery.

Najwyraźniej rozwiązanie to było przekonujące. Aktualnie w trzech lokalizacjach klinik Maria Hilf pracuje łącznie 14 kamer MOBOTIX, umożliwiających centralny monitoring wejść i dojazdu. Dalsze punkty newralgiczne, np. automaty kasowe i bankomaty lub poczekalnia w ambulatorium izby przyjęć, są również kontrolowane w ten sposób.

„Od sierpnia 2004 r. szpital Kamilianów przez 10 godzin w nocy pracuje bez portiera. I działa to wspaniale”, podsumowuje Stefan Bahun. „Wkrótce zrealizujemy tę koncepcję także w szpitalu św. Franciszka i cały projekt centralizacji zostanie zakończony. Mówiąc ogólnie, dzięki technice monitoringu możemy się cieszyć z wysokiego poziomu bezpieczeństwa w naszych klinikach. Inwestycja ta była dla nas opłacalna, a ja jestem bardzo zadowolony.”

Za pomocą sterowania zdarzeniowego, uruchamianego przez odpowiednie pola, można rozpoznać zdarzenia i zarejestrować je. Ze względów bezpieczeństwa i dokumentacji obraz ten zostaje zachowany przez 72 godziny.